Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

• Jak nakupovat?
• Jak se registrovat? (pro profesionály a velkoodběratele)

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.kosmetikbs.com

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny a předány našemu právnímu zástupci, vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených.

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je firma Silvie Kubišová, se sídlem Vídeňská 17, Znojmo 66902, IČO: 48922145, DIČ: CZ7355054718                                                                   Česká republika. www.kosmetikbs.com, info@kosmetikbs.com a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

1. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Prodávající je firma Silvie Kubišová, se sídlem Vídeňská 17, Znojmo 66902, IČO: 48922145, DIČ: CZ7355054718, Česká republika. www.kosmetikbs.com, info@kosmetikbs.com,                                                                        která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

 

Způsob dodání zboží:

Objednávku vyřizujeme do 5 - 30 pracovních dnů

Zboží zasíláme zákazníkům přes společnost ZÁSILKOVNA na adresu i výdejní místo

 

ČESKÁ REPUBLIKA

Zásilkovna na výdejnu v ČR - balík do 5 kg při zaslání zboží převodem je poštovné a balné    - 78,-Kč

Zásilkovna na výdejnu v ČR - balík do 5 kg při zaslání zboží na dobírku je poštovné a balné   - 99,-Kč

Zásilkovna na adresu  v  ČR - balík do 5 kg při zaslání zboží převodem je poštovné a balné  - 108,-Kč

Zásilkovna na adresu  v  ČR - balík do 5 kg při zaslání zboží na dobírku je poštovné a balné - 129,-Kč

Převodem v ČR na účet KB 86-4495920287/0100 variabilní symbol je číslo objednávky

 

SLOVENSKO

Zásilkovna na výdejnu SLOVENSKO - balík do 5 kg při zaslání zboží převodem je poštovné a balné  - 91,-Kč

Zásilkovna na adresu SLOVENSKO - balík do 5 kg při zaslání zboží převodem je poštovné a balné - 152,-Kč

jen na Slovensko na účet KB IBAN  CZ68 0100 0000 8644 9592 0287, BIC/SWIFT kód  KOMBCZPPXXX

 

RAKOUSKO

Zásilkovna na adresu RAKOUSKO - balík do 5 kg při zaslání zboží převodem je poštovné a balné  - 217,-Kč

jen do RAKOUSKA na účet KB IBAN  CZ68 0100 0000 8644 9592 0287, BIC/SWIFT kód  KOMBCZPPXXX

 

Do ostatních zemí je nutno se dotázat na cenu e-mailem.

 

2. Kupní smlouva

Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím–spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zadaný e-mail, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád byl kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

Kupní smlouva vzniká na základě odeslání objednávky (poštou, e-mailem). V objednávce je kupující povinen vyplnit všechny potřebné údaje včetně telefonu (nebo jiného fungujícího spojení. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že kupující uvede neúplné údaje, objednané zboží se nevyrábí, u zboží je poznámka, že zatím nebude skladem a bez udání důvodů. U větších objednávek požadujeme ověření Vaší objednávky na tel. 00420774705424 formou sms. Bez ověření objednávky, nebude objednávka vyřízena.

3. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

4. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal.

Rozhodnete-li se odstoupit od smlouvy, dodržujte uvedené podmínky:

• Kontaktujte prosím naše pracovníky telefonicky nebo e-mailem a sdělte jim, které zboží chcete vrátit, případně vyměnit
• Zboží zašlete na adresu provozovny: 
• Peggy Sage - Kosmetik & Body studio, Vídeňská 17, Znojmo, 669 02, Česká republika, IČO: 48922145, DIČ: CZ7355054718  
• www.kosmetikbs.com, info@kosmetikbs.com
• (v žádném případě ne na dobírku - takováto zásilka nebude převzata)
• Ke zboží přiložte dopis, proč zboží vracíte a číslo Vašeho bankovního účtu, na který chcete peníze vrátit
• Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
• Zboží musí být nepoužité a nepoškozené
• Zboží musí být kompletní včetně příslušenství, veškerých dokumentů, návodů, popisek
• Od částky za vrácené zboží si prodávající odečítá náklady (na obstarání zboží, poštovné, balné, telefony...)
• Zboží které nebude odpovídat těmto podmínkám, bude vráceno zpět na náklady kupujícího po připsání peněz na náš účet.

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží (náklady na přepravu apod.).

Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá, v případě smluv:

• na poskytování Služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku Zboží nebo Služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
• na dodávku Zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Vyprodáno“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.

5. Reklamační řád

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební Zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“).

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Prodávající je firma Peggy Sage Paris, se sídlem Vídeňská 17, Znojmo 66902, IČO: 48922145, DIČ: CZ7355054718

Adresa provozovny Peggy Sage - Kosmetik & Body studio, Vídeňská 17, Znojmo, 669 02, Česká republika.www.kosmetikbs.com, info@kosmetikbs.com,

která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Zákazníkem našeho internetového obchodu je Kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a Kupující spotřebitel. Záruční lhůta začíná běžet převzetím Zboží Kupujícím. Záruční doba činí 6 měsíců až 24 měsíců pro spotřebitele dle Občanského zákoníku s výjimkami stanovenými Zákonem. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo Zboží v záruční opravě. V případě výměny Zboží začíná běžet nová záruční doba.

Zákazník je povinen před převzetím zboží od přepravce zásilku řádně zkontrolovat, zda tato není přepravou poškozena. V případě poškození je třeba za přítomnosti dopravce zkontrolovat obsah zásilky - zda zboží není poškozené a je kompletní. Při jakémkoliv problému nás urychleně kontaktujte a zboží nepřebírejte. Za vady vzniklé dopravou odpovídá dopravce.

Zákazník je povinen spolu s reklamovaným zbožím předložit dodací list, zakoupené zboží včetně původního obalu a veškerého příslušenství. Jedná-li se pouze o poškozenou část, je třeba se telefonicky domluvit. Ve většině případů se dá přinést či poslat pouze tato část. Náklady spojené s doručením tohoto zboží firma nehradí. Reklamace se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením výrobku, nesprávnou manipulací, skladováním a na vady způsobené dopravcem.

V takovémto případě nebude reklamace uznána a zákazník bude o tomto informován. Zboží pak bude na náklady kupujícího - většinou až po připsání poštovného na náš účet nebo poštovní poukázkou vráceno zpět.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Na žádost spotřebitele je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat Kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje (fakturu), které musí obsahovat údaje jako záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu Prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, Prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.

Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy ve všech případech stanovených Zákonem. Odstoupení je vůči Prodávajícímu účinné od okamžiku, kdy je mu doručeno prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny všechny nutné zákonné podmínky. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny vrátit vše, co si na jejím základě poskytly. V případě zrušení smlouvy z důvodu uplatnění práv plynoucích z odpovědnosti za vady, vrací Kupující plnění, které mu poskytl Prodávající, pouze v rozsahu, v jakém je to v dané situaci objektivně možné.

Spotřebitel při uplatnění záruky má, jde-li o:

• vadu odstranitelnou: právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného Zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání Zboží, právo na výměnu vadného Zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání Zboží, právo na výměnu vadného Zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

6. Vyřízení reklamace

V případě, že Kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro Kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu. Tyto informace lze případně nalézt v dokladu, který nahrazuje záruční list.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu nebo servisnímu středisku, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého Zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.

Servisní středisko po řádném vyřízení Reklamace vyzve Kupujícího k převzetí opraveného Zboží.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke Zboží.

V případě odstoupení od kupní smlouvy je příslušná platba vrácena Kupujícímu převodem na bankovní účet včetně poštovních nákladů, které Kupujícímu vznikly při obdržení Zboží. Nevztahuje se na poštovné, které Kupující platí při poslání Zboží zpět Prodejci.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení.

Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Název firmy

Peggy Sage Paris,Vídeňská 17, Znojmo 66902, IČO: 48922145, DIČ: CZ7355054718                                                                                                                                                                                                                      adresa provozovny Peggy Sage - Kosmetik & Body studio, Vídeňská 17, Znojmo, 669 02, Česká republika. www.kosmetikbs.com, info@kosmetikbs.com, mobil: +420 774 70 54 24