Obchodní podmínky

Objednávka / Odstoupení od kupní smlouvy / Reklamace / Způsob dodání / Platební podmínky

Objednávka

Kupní smlouva vzniká na základě odeslání objednávky (poštou, e-mailem). V objednávce je kupující povinen vyplnit všechny potřebné údaje včetně telefonu (nebo jiného fungujícího spojení. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že kupující uvede neúplné údaje, objednané zboží se nevyrábí, u zboží je poznámka, že zatím nebude skladem a bez udání důvodů. U větších objednávek požadujeme ověření Vaší objednávky na tel. 00420774705422 formou sms. Bez ověření objednávky, nebude objednávka vyřízena.

Při zrušení objednávky ze strany kupujícího je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady související s objednávkou. Jedná se zejména o výdaje, které měl prodávající s obstaráním zboží nebo už s jeho odesláním. (poštovné).

Odstoupení od kupní smlouvy

V souvislosti s ustanoveními občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u zboží, kde cena nezáleží na vůli dodavatele, na zboží upravené dle přání zákazníka, na zboží podléhající rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
Rozhodnete-li se odstoupit od smlouvy, dodržujte uvedené podmínky:

• Kontaktujte prosím naše pracovníky telefonicky nebo e-mailem a sdělte jim, které zboží chcete vrátit, případně vyměnit
• Zboží zašlete na adresu: Kosmetika & Body studio, Pražská 19,669 02 Znojmo (v žádném případě ne na dobírku - takováto zásilka nebude převzata)
• Ke zboží přiložte dopis, proč zboží vracíte a číslo Vašeho bankovního účtu, na který chcete peníze vrátit
• Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
• Zboží musí být nepoužité a nepoškozené
• Zboží musí být kompletní včetně příslušenství, veškerých dokumentů, návodů, popisek
• Od částky za vrácené zboží si prodávající odečítá náklady (na obstarání zboží, poštovné, balné, telefony...)

Zboží které nebude odpovídat těmto podmínkám, bude vráceno zpět na náklady kupujícího.

Při splnění všech uvedených podmínek vám peníze zašleme bankovním převodem na Váš účet nejpozději do 14 dnů.

Reklamace

Záruka

Na prodávané zboží je poskytována záruční doba minimálně 6 měsíců dle Obchodního zákoníku, nebo minimálně 24 měsíců pro spotřebitele dle Občanského zákoníku. Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád.

Reklamace

Zákazník je povinen před převzetím zboží od přepravce zásilku řádně zkontrolovat, zda tato není přepravou poškozena. V případě poškození je třeba za přítomnosti dopravce zkontrolovat obsah zásilky - zda zboží není poškozené a je kompletní. Při jakémkoliv problému nás urychleně kontaktujte a zboží nepřebírejte. Za vady vzniklé dopravou odpovídá dopravce.

V případě reklamace postupujte následujícím způsobem. Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci písemně na adresu Kosmetika & Body studio, Pražská 19,669 02 Znojmo. Nebo e-mailem na info@kosmetikbs.com a to bez zbytečného odkladu. Popis reklamace musí obsahovat - označení reklamovaného zboží, důvod reklamace, termín zakoupení. Zákazník je povinen spolu s reklamovaným zbožím předložit dodací list, zakoupené zboží včetně původního obalu a veškerého příslušenství. Jedná-li se pouze o poškozenou část, je třeba se telefonicky domluvit. Ve většině případů se dá přinést či poslat pouze tato část. Náklady spojené s doručením tohoto zboží firma nehradí. Reklamace se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením výrobku, nesprávnou manipulací, skladováním a na vady způsobené dopravcem. V takovémto případě nebude reklamace uznána a zákazník bude o tomto informován. Zboží pak bude na náklady kupujícího - většinou až po připsání poštovného na náš účet nebo poštovní poukázkou vráceno zpět.

V případě uznání reklamace bude zboží neprodleně vyměněno, nejpozději však do 30 dnů.

Poštovné a expediční náklady
K ceně zboží účtujeme poštovné, které se zobrazuje při objednávce zboží.

Způsob dodání

Obchodní balík - Česká pošta: při zaslání zboží na dobírku je poštovné 140Kč.

Platební podmínky

Za zboží lze zaplatit předem převodem na účet KB 86-4495920287/0100. Variabilní symbol je číslo objednávky